依頼する商品は、1つからでも大丈夫ですか？

はい、ご安心ください。
1点からでも大丈夫です。丁寧に査定させていただきます。

依頼する商品の数が多くても大丈夫ですか？

はい。数が多くても大丈夫です。大量の買取も承っております。お品物が多い場合でも迅速かつ丁寧に査定致しますので、是非ご相談ください。

壊れていても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。当店ではSDGsの観点からリサイクルによる再販を推進しております。又、修復可能な機材に関しては修理を行い、修復不可能な場合も部品の再利用などリサイクルを行っております。
壊れているものでも買取可能です。先ずは状態を確認させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

宅配買取とはなんですか？

宅配買取とは、自宅にいながら商品を売ることができる買取サービスです。詳しい流れはこちら

査定料はかかりますか？

出張買取、宅配買取ともに無料です。宅配買取の場合の送料ももちろん当店が負担いたします。

買取に必要なものはありますか？

買取を行う際に必要なものは、身分証明書、買取申込書です。
運転免許証、健康保険証、パスポートなど、本人名義で現在居住している住所が記載されているものが使用できます。

どのようなオーディオ機器が買取対象ですか？

スピーカー、アンプ、レコードプレイヤー、CDプレイヤー、ヘッドホン、AVアンプ、オーディオラック及び周辺機器など幅広いオーディオ機器が買取対象です。お気軽にお問合せください。

出張買取の範囲はどこまでですか？

九州全域と山口県です。
出張買取の詳しい流れはこちら

店頭での販売は行っていますか？

インターネットオークションのみでの販売をしています。
商品についてのご不明な点、質問はお気軽にご連絡ください。

直接取引はしていますか？

直接取引は行っておりません。インターネットオークションのみの販売です。

商品を直接見ることができますか？

店舗がありませんので質問や気になることは営業日9時～15時にヤフーオークション商品ページの質問からお問い合わせください。

配送業者について教えてください。

当店指定の配送業者です。
大型の商品は家財便、ピアノ運送等で配送させていただきます。

落札前に送料を確認できますか？

ヤフーオークションの商品ページに記載をしていますので、ご確認ください。

家財便の送料について教えてください。

発送元の都道府県（福岡県）、サイズランクのアルファベットと個口数、落札商品のお届け先エリアをこちらで入力を行い検索してください。

佐川急便での発送ですので佐川急便の営業所のみ可能です。
取引ナビの要望欄に営業所名、営業所の住所をご記入ください。

落札後、どのように取引を進めれば良いでしょうか？

1.入札時のYahoo! JAPAN IDで商品ページにログイン
2.商品ページ上部の「おめでとうございます！あなたが落札者です」という表示の下にある、「取引ナビから購入手続きする」というリンクをクリック
3.リンク先ページにて、お客様情報をご入力ください。
取引ナビへのご入力は落札後48時間以内にお願い致します。

連絡が届くメールアドレスがわかりません。

こちらからご確認をお願い致します。

落札後、連絡がありません。

当店からのご連絡はすべてYahooにご登録されたメールアドレス宛です。 ご登録のメールアドレスはこちらからご確認ください。
受信拒否フィルターの有無を必ずご確認ください。
迷惑フォルダに自動分類されてしまうことも多いため、迷惑フォルダもご確認ください。

送料が高くないですか？

お客様が落札された商品を安全にお届けするため、段ボール、梱包資材、梱包方法を厳選、熟慮し、お送りさせていただいてます。
ご理解のほどよろしくおねがいします。

領収書、納品書の発行はできますか？

領収書、納品書の発行はおこなっておりません。Yahooオークションでの決済情報をご確認下さい。

落札が削除されたのですが？

オトラクでは、取引ナビへのご入力を落札後48時間以内、商品代を落札後3日以内とさせていただいております。
期限内にご入力、ご入金が確認できない場合は、落札者様都合での削除とさせていただいております。